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來源：北京日報
2019年5月1日起20家提供急診服務的北京市屬醫院統一實施“急診分級。統計顯示，實施兩個半月以來的急診患者中，非急癥患者達到22.01萬人次，占比47.71%。市醫管中心問卷調查顯示，84.52%的患者贊同急診就診按患者病情嚴重程度分級，絕大多數患者理解和接受急診分級理念和規則。
“剛開始預檢分診時，有患者和家屬不理解，一些4級患者還總想擠到診室里。”該院急診科主任郭偉坦言。為此，醫院增加巡診護士，耐心解釋，對等待30分鐘以上的患者再次評估。
“目前越來越多的患者開始接受急診分級的觀念，急診室就診秩序明顯改善。絕大部分患者會安心在候診區等待屏幕提示和診室醫生呼叫，拿到化驗結果的患者會通過報到機報到后，順序候診。”天壇醫院副院長周建新說。
科學評估保障四級患者
市醫院管理中心主任潘蘇彥介紹，在20家提供急診服務的市屬醫院中，有19家已建立和使用急診預檢分診信息系統，對患者病情進行充分評估和分級；1家醫院鑒于急診患者數量偏少，人工分診已完全能夠滿足工作需要。20家醫院主要通過就診單和排隊候診叫號系統，區分不同等級、顏色，明確患者就診級別。
潘蘇彥介紹，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，中心多次督導推進市屬醫院急診規范化建設，做到“四個分級”“三重保障”。
“四個分級”是將患者分為“瀕危、危重、急癥和非急癥”四個級別，遵循從重到輕、從病情迅速變化到相對穩定的原則，合理安排患者就診順序，優先處理較重病人。“三重保障”中的第一重保障為經驗豐富的專業分診醫務人員，各醫院急診科均安排經驗豐富的人員從事急診預檢分診工作，并組織急診相關的所有醫務人員，進行全員專項培訓。第二重保障為專業儀器采集生命體征，分級最重要的依據是專業儀器對患者生命體征的采集，包括心率、血壓、血氧飽和度等，醫務人員再結合患者的病史、癥狀、體征，作出最終科學的分級及隸屬專科。第三重保障為專業人員監測候診區患者病情，對于3級、4級患者，在候診區等候時，會有專門的醫務人員定期進行巡視，對候診患者的病情及潛在的危險動態評估，可根據最新的評估情況再次分級，保證患者生命安全。
醫聯體破解急診“壓床”
目前，在很多大醫院，一些急診患者度過疾病急性期后，往往滯留急診搶救室，常常超過一周甚至更長時間，這種“壓床”使后續有急診需求的患者無法進入搶救室。
朝陽醫院開展“急診分級”最早，該院急診搶救室和搶救留觀區的危重癥患者占比達90%以上。在急診病人結構調整后，急診醫生有更多精力放在真正有需要的患者身上，醫院接納急危重癥患者的能力大大提高。該院副院長李曉北介紹，經過急診診療處理后，很多急癥患者病情趨于平穩，其中一部分可以直接回家，另一部分需要進一步治療的患者可以轉診到朝陽醫院的醫聯體單位。同時，朝陽醫院的醫護人員也會派駐到相應的醫聯體單位，以確保患者后續治療的質量及連貫性。此舉有效解決急診“壓床”。
目前，朝陽醫院本部急診醫學科同六里屯社區醫院、朝陽搶救中心療區、懷柔醫院急診醫學科成立醫聯體。4級非急癥患者或者經過搶救后已穩定的患者轉診到醫聯體。這一措施帶動了整個醫聯體的發展，也實現了醫療資源的合理分配。
“急診分級”將納入醫改考核
潘蘇彥介紹，目前，市醫管中心已把急診分級工作納入改善醫療服務專項考核，下一步將加強明察暗訪，保證各項制度措施落實到位。潘蘇彥解釋，市醫院管理中心建立了針對22家市屬醫院的評價體系，包含醫院的公益性、醫療質量和安全、學科建設和人才培養、患者滿意度等多個維度。同時還有個性化考核，比如針對醫院的創新性舉措，會有相應的獎勵機制。
市醫管中心的工作人員還會定期到醫院急診現場，觀察急診分級工作實施情況，通過與候診患者溝通等方式，查找工作中存在的薄弱環節，不斷優化改進。