后疫情時代，醫(yī)療機構(gòu)正重新思考自身的運營方式。憑借著可靠性、一致性和高質(zhì)量等優(yōu)勢，長期的遠程醫(yī)療和虛擬護理解決方案已逐漸成為各類醫(yī)療機構(gòu)的優(yōu)先發(fā)展方向。作為一家堅信視頻通訊能夠助力人們實現(xiàn)更多目標的公司，Zoom持續(xù)發(fā)掘公司在虛擬護理領(lǐng)域的價值，以及如何更好地將醫(yī)生、患者和家屬聯(lián)系在一起的方式。
電子健康記錄集成
對于長期使用電子健康記錄(EHR)的醫(yī)療服務提供者而言，與Zoom集成會帶來多個優(yōu)勢。
首先，Zoom能夠在整體上簡化工作流程。醫(yī)生可通過Zoom在患者的電子健康記錄內(nèi)直接發(fā)起虛擬“查房”，并將筆記保存在記錄內(nèi)，做到了可在同一平臺內(nèi)完成多項任務，從而節(jié)省時間。
其次，患者可以直接通過患者平臺或接收到的電子郵件邀請鏈接來直接進入虛擬“查房”，無需另外的應用，也無需Zoom賬戶，就能擁有順暢的使用體驗。
最后，只有擁有Zoom會議鏈接或Zoom會議ID和密碼的用戶才能加入遠程醫(yī)療會議，確保了各方身份安全無虞。另外，為增添額外的安全保障，在醫(yī)療服務提供者進入會議之前，任何已先行加入會議的用戶都需在等候室等待。
著眼醫(yī)院以外的服務
虛擬護理的覆蓋面非常廣泛，除了我們熟知的就診預約外，還包括患者教育和大眾健康等多個領(lǐng)域。對于護理團隊而言，在虛擬護理解決方案的幫助之下，即使身處不同地點，也能做到輕松地集合起來，共同討論患者的治療方案。同時，遠程監(jiān)控也能夠追蹤患者的健康狀況，幫助醫(yī)生通過視頻通話的方式與患者進行快速溝通。此外，虛擬探視還可以讓患者家屬更多地參與到護理過程中來。
除了臨床應用，醫(yī)療服務提供者和機構(gòu)也可以利用虛擬平臺的其他服務，更好地實現(xiàn)業(yè)務目標。得益于Zoom平臺能夠同時面向企業(yè)市場和消費者市場，并提供相同的無處不在的體驗，如今，醫(yī)療機構(gòu)能夠與患者建立更緊密的關(guān)系，更方便地協(xié)調(diào)護理工作，并以前所未有的效率進行溝通。
提升患者體驗是重中之重
過去兩年，我們在推進醫(yī)療行業(yè)虛擬化的過程中積累了很多經(jīng)驗。遠程醫(yī)療和視頻通信已經(jīng)遠不只是針對疫情的解決方案，而是能讓各類醫(yī)療服務變得更加普及、便利和經(jīng)濟實惠的新選擇。
在這過程中我們發(fā)現(xiàn)，專注于創(chuàng)新和持續(xù)改進對于提升患者的就醫(yī)體驗至關(guān)重要。用戶的需求往往是瞬息萬變的，因此，只有做到認真傾聽客戶，根據(jù)行業(yè)需求完善產(chǎn)品，才可以確保遠程醫(yī)療解決方案能夠與時俱進。
“關(guān)愛”一直是Zoom的企業(yè)核心價值之一。我們相信Zoom的多用途平臺將幫助醫(yī)療機構(gòu)以患者為中心，進一步完善整體的服務和管理。放眼未來，我們將繼續(xù)幫助人們更好地建立聯(lián)系，分享想法，協(xié)作發(fā)展，同時履行我們傳遞幸福感的使命。