智慧養(yǎng)老+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合！蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院托起老年人幸福晚年

 行業(yè)新聞    |      2023-07-26
每日甘肅

“您好，是智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)嗎？我身體有些不舒服，想預(yù)約一下醫(yī)療護(hù)理服務(wù)……”近日，家住蘭州市城關(guān)區(qū)民勤街的王家琪老人通過(guò)電話提出自己的需求，平臺(tái)立即給附近加盟企業(yè)派單上門(mén)服務(wù)。這家由城關(guān)區(qū)于2009年創(chuàng)建的全國(guó)第一家由政府主導(dǎo)，企業(yè)加盟、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的虛擬養(yǎng)老院，通過(guò)打造智慧養(yǎng)老+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式，用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)守護(hù)“夕陽(yáng)紅”。


城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院自運(yùn)行14年來(lái)，通過(guò)招標(biāo)入圍吸納醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)、家政企業(yè)、看護(hù)機(jī)構(gòu)等各類(lèi)加盟服務(wù)企業(yè)126家，為居家老人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、緊急援助四大類(lèi)150余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。2019年，城關(guān)區(qū)被工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)認(rèn)定為“智慧健康養(yǎng)老示范基地”。截至目前，共有13.97萬(wàn)余名老人注冊(cè)加入虛擬養(yǎng)老院，服務(wù)總量達(dá)1544.8萬(wàn)人次。


智慧養(yǎng)老為幸福晚年“加碼”


“火車(chē)站街道紅三村社區(qū)陳女士保潔服務(wù)正在進(jìn)行中”“渭源路街道寧臥莊社區(qū)趙先生醫(yī)療護(hù)理已完結(jié)……”記者在城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院看到，藍(lán)色的大屏幕播放著養(yǎng)老服務(wù)的運(yùn)行狀況，實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程醫(yī)療、大數(shù)據(jù)分析等“互聯(lián)網(wǎng)＋”為養(yǎng)老帶來(lái)了更多的可能，科技賦能智慧養(yǎng)老服務(wù)，托起老年人的幸福晚年。這塊藍(lán)色的大屏正是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的“大腦中樞”——智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)，讓轄區(qū)內(nèi)街道的養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)底數(shù)清、情況明、處置暢，以智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為核心的服務(wù)模式，構(gòu)建起了轄區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老服務(wù)相融合的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，為優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)流程、提升服務(wù)效率提供了有力支撐。


“您好，這里是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，有什么可以為您提供服務(wù)？”在城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院指揮調(diào)度中心，電話應(yīng)答聲和鍵盤(pán)敲擊聲此起彼伏，965885熱線的工作人員輪流值班，每天接到近3000個(gè)從城關(guān)區(qū)四面八方打來(lái)的養(yǎng)老服務(wù)電話，即時(shí)應(yīng)答、按需派單、上傳數(shù)據(jù)、完結(jié)回訪。依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)手段，讓線下的養(yǎng)老需求在線上精準(zhǔn)對(duì)接，老年人通過(guò)客服電話說(shuō)明需求，調(diào)度指揮中心就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給就近的加盟企業(yè)派單為老人服務(wù)。


“我們有一個(gè)安康通移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，接到由指揮調(diào)度中心發(fā)出的訂單后，服務(wù)人員會(huì)在有效時(shí)間內(nèi)到達(dá)老人家中定位、簽到，服務(wù)前后均會(huì)上傳照片，同時(shí)老年人對(duì)服務(wù)做出滿意度評(píng)價(jià)，做到有效監(jiān)督?！背顷P(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院智慧養(yǎng)老云平臺(tái)值班工程師劉名哲說(shuō)。通過(guò)探索精準(zhǔn)化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的科技助老服務(wù)新模式，虛擬養(yǎng)老院為老人提供緊急救助、主動(dòng)求助、居家養(yǎng)老、主動(dòng)關(guān)懷等服務(wù)，所有數(shù)據(jù)同步上傳網(wǎng)絡(luò)，在智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)上展示，確保服務(wù)老人的過(guò)程系統(tǒng)全程監(jiān)控，最大程度保障服務(wù)質(zhì)量。


醫(yī)養(yǎng)融合讓養(yǎng)老到醫(yī)療“零距離”


近年來(lái)，城關(guān)區(qū)進(jìn)一步健全完善基層醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)保障體系，全面開(kāi)展了街道醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心“一房?jī)烧尽保ǚ鸫却笏幏俊⑸鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、養(yǎng)老服務(wù)站）建設(shè)，通過(guò)線上線下載體滿足居家老人診療、康復(fù)、藥品配送等就醫(yī)需求，不斷延伸虛擬醫(yī)養(yǎng)服務(wù)鏈條。


據(jù)介紹，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院積極整合轄區(qū)醫(yī)養(yǎng)資源，打造了涵蓋虛擬養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)和街道醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心、社區(qū)老年人日間照料中心、居家養(yǎng)老、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“一平臺(tái)四聯(lián)動(dòng)”智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)新模式。通過(guò)租金補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等政策先后引入華邦養(yǎng)老、康愛(ài)敬老服務(wù)、愛(ài)照護(hù)養(yǎng)老服務(wù)等知名養(yǎng)老服務(wù)品牌，真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)融合，轄區(qū)老人獲得更加便捷的醫(yī)養(yǎng)新體驗(yàn)?！拜爡^(qū)老人在建成的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心內(nèi)可享受日間照料、膳食供應(yīng)、按摩理療、中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)宣講和疾病預(yù)防、慢病管理等服務(wù)，老人生病治療時(shí)，可開(kāi)放醫(yī)保或長(zhǎng)期門(mén)診刷卡，在老人獲得日常服務(wù)、社交需求的同時(shí)解決了子女上班期間的陪護(hù)問(wèn)題?！背顷P(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長(zhǎng)秦田田說(shuō)。


“在最困難的時(shí)刻，我得到了更好的照顧和治療，這種模式的運(yùn)作真的是民生工程，極大惠及了像我這樣特殊老年群體。”談及城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，家住張掖路街道貢園巷的張正綱老人連連稱(chēng)贊。他是一位獨(dú)居老人，因疾病臥床很多年，生活基本不能自理，屬于特困供養(yǎng)人員，醫(yī)養(yǎng)模式切實(shí)解決了老人的后顧之憂。城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院將照護(hù)、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)延伸至居家上門(mén)，鼓勵(lì)家政、護(hù)理人員進(jìn)社區(qū)，為行動(dòng)不便的失能、殘疾、高齡、長(zhǎng)期患病老年人提供上門(mén)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，拓展生活照料、健康管理、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等居家養(yǎng)老服務(wù)。


城關(guān)區(qū)將繼續(xù)重點(diǎn)聚焦老年人面臨家庭和個(gè)人難以應(yīng)對(duì)的居家養(yǎng)老服務(wù)需求，加快建成覆蓋全體老年人、保障適度、可持續(xù)的基本養(yǎng)老服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)老人家門(mén)口養(yǎng)老的美好心愿，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依，切實(shí)提高老年人的獲得感、幸福感和安全感。（魏莉 南永濤）