數字重慶就在身邊|江北智慧養老服務調度中心實現助老服務全流程數字化

 行業新聞    |      2023-08-31
重慶日報
“你好,這里是江北區智慧養老服務調度中心,請將攝像頭對準你的工作環境。”8月29日下午,江北區石馬河街道養老服務中心助老員任家榮正在特困老人楊星碧家中清潔玻璃,手機上接到調度中心視頻連線要求。

當天下午,江北區智慧養老服務調度中心派出13單家庭養老床位上門服務,工作人員會隨機抽查服務情況。結束一個小時清潔后,任家榮再次登錄江北區智慧養老系統,打卡、上傳服務照片、請老人電子簽名,至此服務結束。

▲8月29日,江北區智慧養老服務調度中心,工作人員通過智慧養老平臺對區內養老機構進行實時監控。記者 崔力 攝/視覺重慶


助老服務全流程數字化


走進江北區智慧養老服務調度中心,一個大屏幕上數據實時閃動,四名工作人員正針對老人需求、機構監管等工作緊張地忙碌著。


“這個智慧養老服務平臺由江北區投資打造,旨在實現養老資源的有效對接,破解老人‘家中無人、救助無門’的難題,不斷提升居家老年人的幸福感、安全感和獲得感。”江北區民政局相關負責人介紹。2021年,江北區將經濟困難的失能、半失能老人納入家庭養老床位范圍,為每戶老人家中安裝了價值3000元的SOS一鍵呼叫器、睡眠監測帶、煙霧報警器、可燃氣報警器等智能硬件設備。




▲8月29日,江北區智慧養老服務調度中心,工作人員通過智慧養老平臺對區內養老機構進行實時監控。記者 崔力 攝/視覺重慶


這些智能設備作用不小——近日,家住觀音橋街道的中度失能老人呂大爺在家收拾碗具時,不慎踩到水漬摔倒,呂大爺的愛人無力攙扶他起身,隨即按下老人隨身佩戴的SOS一鍵呼叫按鈕。江北區智慧養老服務平臺第一時間響應,工作人員上門查看,并將老人送往附近的診所就醫。因送醫及時,呂大爺身體無大礙。


此外,納入家庭養老床位的老人還可享受每人每月300元服務補貼,由助老員、加盟服務商、社區養老服務中心等服務組織提供6類“養醫照護康社”專業化上門照護服務項目:個人護理、醫療巡診、生活照料、醫療護理、保健康復、精神慰藉,并制定“一人一策”服務方案,分類建檔。


江北區將這些服務全流程數字化,每一次上門服務的內容、時長、評價均由服務人員當日錄入,有跡可查。工作人員還可隨時視頻連線了解服務情況。




▲8月29日,江北區智慧養老服務調度中心,工作人員通過智慧養老平臺實時視頻連線家政人員,了解上門服務情況。記者 崔力 攝/視覺重慶


養老服務設施實現網絡全監管


近年來,江北區智慧養老信息平臺已建立了“區—鎮街—社區(村)”三級網絡,構建了養老大數據展示、家庭養老床位、居家養老、社區養老、機構養老等9大功能版塊,實現養老服務數據可視化展示與統計分析,從而科學調配養老服務資源,為江北區老年人提供“助餐、助醫、助潔、助浴、助行、助急”等優質養老服務。


江北區民政局相關負責人介紹,目前智慧養老系統已錄入全區135個養老服務設施基礎數據,后臺不僅同步這些機構和設施的日常運營情況,還開通了視頻監控。“這段時間機構開展了什么活動,此時此刻哪些老人在公共區域聊天,我們通過平臺都能看到,為安全運營、日常考核、補貼發放提供依據。”




▲8月29日,江北區智慧養老服務調度中心,工作人員通過手機平臺查看工作人員為老人服務情況。記者 崔力 攝/視覺重慶


對于老人來說,智慧養老的功能還在擴展——目前江北區正在石馬河街道景園社區試點助餐一體機,可刷臉就餐,特別是特困老人和經濟困難的高齡老人到食堂就餐,刷臉后系統自動抵扣10元助餐補貼,試點以來已有60幾位老人受益。下一步,江北區將以數字重慶為建設契機,打造一批智慧化老年食堂,讓更多的老年人享受到便捷就餐。