踐行群眾路線 推進醫院行風建設制度創新

 行業新聞    |      2024-07-10
華聲在線

羅建遠
習近平總書記指出：“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰斗力的重要傳家寶。”新時代新征程，必須堅定不移貫徹黨的群眾路線，始終同人民群眾同呼吸、共命運、心連心。醫院作為服務人民群眾的重要機構，其行風建設直接關系到醫療服務質量、醫患關系和諧度以及社會信任度。新時代踐行群眾路線，創新醫院行風建設制度，為深化黨的群眾路線理論與實踐的創新提供新范本，對于進一步改善醫院管理機制、提升醫院服務水平、實現“健康中國”戰略具有深遠意義。
暢通醫患溝通是前提。新時代黨的群眾路線對醫院行風建設提出了更高要求，醫務人員要始終保持與患者的密切聯系，傾聽患者的心聲和意見。只有緊密聯系群眾，才能更好地服務人民，實現“健康中國”的偉大目標。醫院作為人民群眾關注度高的重要公共服務機構，踐行群眾路線尤為重要。
一方面，各級醫院以實際行動踐行群眾路線，將服務群眾作為首要任務。通過深入實際，不斷調研醫院工作中出現的問題，傾聽群眾意見和建議，及時進行整改和改進。領導帶頭走訪患者，了解患者就醫體驗，確保醫院工作以群眾需求為中心。
另一方面，醫院通過建立完善的意見反饋渠道和投訴受理機制，及時處理群眾反映的問題和意見。同時，開展各種形式的宣傳教育活動，加強與患者和家屬的溝通與交流，促進醫患關系的良性發展。建立患者滿意度評價制度，定期對醫療服務、醫護人員態度等方面進行評估，不斷提升服務質量，強調以患者為中心，尊重患者的知情權、決策權和選擇權，倡導醫患平等、相互尊重的關系，提倡醫療衛生服務與人文關懷相結合，關注患者的心理健康需求，提供全方位的服務，共同為群眾提供更好的醫療服務。
強化隊伍建設是基礎。醫院是與群眾接觸頻繁的場所,建設一支為人民服務的醫療隊伍是醫院高質量發展的基礎。在行風建設方面，要通過加強隊伍建設，提高醫務人員的職業道德水平和服務意識，積極引入激勵機制和考核評價制度，激勵醫護人員樹立正確的服務態度及價值觀，提升醫療服務質量和醫療安全水平，建立起以患者為中心的服務理念，倡導醫務人員以患者滿意度為標準評價醫療工作，并將患者權益保障納入醫務人員績效考核體系，從而促進了醫療服務的專業化和人性化。
推動制度創新是關鍵。在醫院行風建設中，推動制度創新是關鍵。可以借鑒先進的管理經驗，建立符合實際情況的管理制度。同時，還需要進行定期的評估與總結，不斷完善和優化制度，使其更加符合醫院行風建設的需求。此外，在制度實施的過程中，還需要注重員工的參與和培訓。通過員工的參與，可以增強他們對制度的認同感和執行力，從而推動制度的有效落實。在培訓方面，可以針對不同崗位的員工進行專業和針對性的培訓，提高員工的執行能力和管理水平。制度創新還體現在建立有效醫院制度、規范行為準則、塑造良好的工作氛圍，可以在實踐中采取多種模式，以案例分析的方式進行具體探討。建立由醫務人員和管理人員共同組成的行風建設領導小組，制定具體的行風建設方案和措施。這樣的小組負責監督和推動各項制度的執行，確保醫院行風建設取得實質性成效。另外，還可以采用定期舉辦行風建設專題會議的模式，交流經驗、分享成果、解決問題。通過這種模式，醫院可以不斷加強醫務人員對行風建設工作的重視度和參與度，形成全員參與、共同推動的局面。
完善體制機制是保障。在醫院管理中，群眾路線的引領不僅體現在與患者、家屬的互動上，更體現在醫護人員之間的協作和管理制度的建設上。完善其體制機制，才能系統地推進醫院行風建設的可持續性發展。
群眾路線引領的制度優化體現在醫院內部的溝通協作機制上。通過倡導“以病人為中心”的服務理念，強調醫務人員間相互尊重、信任和合作，建立起和諧的團隊氛圍。在實際操作中，通過召開醫務人員座談會、定期組織技術交流會等形式，促進醫務人員之間的交流和合作，增進了對病人的服務意識和責任感，提高了醫療質量和醫護人員滿意度。
群眾路線引領的制度優化還體現在醫院管理體制的完善上。醫院作為一個復雜的組織機構，需要有科學合理的管理制度來保障醫療工作的順利開展。在這方面，可以通過借鑒民主集中制度和全員參與的管理模式，通過建立科學、民主、法治、透明的管理機制，明確醫務人員的職責和權利，加強對醫院管理者和從業人員的監督和評價，提高決策的科學性和透明度。
在未來的制度創新中，要多維度深入分析黨的群眾路線對醫院行風建設的促進作用，為醫院行風建設提供堅實的理論基礎和實踐指導。具體而言，可以通過對實際案例的深入研究，具體揭示新時代黨的群眾路線在醫院行風建設中的作用機制，從而為相關政策的制定和實施提供實證支持。關注并挖掘黨的群眾路線在醫院行風建設中可能遇到的潛在問題與挑戰，包括但不限于對現行制度的批判性分析以及對群眾意見反饋機制的完善，并提出切實可行的改進措施和政策建議，以期實現醫院行風建設的持續優化和提升。此外，醫院作為專業性強、服務對象廣泛的社會機構，其行風建設不僅要求走好黨的群眾路線，還應結合醫療行業的專業特點，確保制度創新既符合醫療倫理，又能滿足患者需求，促進醫療服務質量的全面提升。
醫院行風建設制度創新應是一項系統工程，需要綜合考慮黨的群眾路線的指導原則、醫療行業的專業要求以及群眾的實際需求，通過理論與實踐的有機結合，實現醫院行風建設的科學化、規范化和長效化。
作者系湖南交通醫院副院長、副教授